消费者权益保护我也可以做了。。。

Great2009

发信人: great2009 (华人索赔专家), 版面: Talk
标 题: FedEx寄丢iPhone，华人博士生索赔成功
发信站: 阿凡提BBS (2015/09/17 00:31:01 EST)

FedEx寄丢iPhone，华人博士生索赔成功
关键字: FedEx 消费者 权益 保护 索赔


《世界日报》的新闻出来之后，一个素未谋面的微信网友看到了给我发来祝贺，比记者的通知还早几个
小时。呵呵。。。

这个新闻也有网络版本，但是链接可能国内无法访问。
http://www.worldjournal.com/3431948/article-%E5%AF%84iphone%E4%

寄iPhone不翼而飛 華生終獲賠
記者羅曉媛／華府報導
September 16, 2015, 6:05 am 10008 次
消費者在使用快遞郵寄貴重物品時，有可能遇到無故遺失、對方又不肯賠償的情況。喬
治華盛頓大學一位華人博士生，月前用聯邦快遞（Fedex）郵寄蘋果公司的iPhone手機
，但手機不翼而飛。經過大半年努力，終於索賠成功。但由於自己未留心眼，在維權時
「啞巴吃黃蓮」，浪費許多時間。

博士生今年稍早用聯邦快遞向友人寄送一個全新包裝的iPhone手機，並選擇「需要接收
人簽名」服務。儘管包裹如期在兩天內抵達，但快遞員只將包裹扔在其友人家門口，並
未簽名，且包裹還有打開後又重新包好的痕跡。

其友人回家時，發現包裹內並無手機，只剩下配件。兩人怒而向聯邦快遞討說法，但因
未能全程拍照或錄像，聯邦快遞以「不能證明你原本寄出的不是空盒」為由，拒絕賠償。

即便該華生多次向客服、法務部門投訴，甚至動用律師發信，但都無結果。聯邦快遞還
一度認為他是在「騙賠償」。最後幫其討回賠償的鍾家鈺，是大華府地區從事華人索賠
維權服務的專家。他列出「接收人未簽名」、「包裹有打開又包好的痕跡」、「手機剛
寄出就已激活」等關鍵疑點，以第三方口吻致信聯邦快遞法務部門，並強調該博士生消
費者由此次經歷而對聯邦快遞深感失望。

經過數月等待後，對方終於在本月初寄回一封道歉信，並附上一張包括iPhone手機價值
和郵費的760元支票。

鍾家鈺曾為大華府華人處理多起類似維權糾紛，他建議，消費者寄送貴重物品時最好全
程錄像，包括打包、接收並拆包裹的過程。否則在出現狀況時，快遞公司可以證據不足
為由頑抗到底。如果包裹價值超過500元，更應購買保險。

此外，他與該華生曾求助蘋果公司，要求告知遺失iPhone的行蹤，但蘋果以客戶隱私為
由，拒絕透露。這也說明消費者在事發後應立即報警，因為警方才有權要求蘋果提供資
料，並透過iPhone手機追蹤等技術查明真相。

万得福

钟先生是业余做这个吧？好像全职不足以养家啊。

ssgo2008

钟先生应该把收费标准什么列出来呀。

kaleege

厉害... 华人就应该多理直气壮地索赔，不要当受气包子。

Great2009

万得福 发表于 2015-9-17 08:50
钟先生是业余做这个吧？好像全职不足以养家啊。

去年四月开始全职。足够养家糊口。
谢谢阿凡提和D2Bay，是我的部分起点。

Great2009

ssgo2008 发表于 2015-9-17 09:34
钟先生应该把收费标准什么列出来呀。

只要签约，不成功不收费，成功收费一般是40%到50%。现在运行成本还是有点高，在营销上面花费太多时间。

Great2009

kaleege 发表于 2015-9-17 10:11
厉害... 华人就应该多理直气壮地索赔，不要当受气包子。

握手。

didadida

种先生可以帮我去mitbbs维护的非消费者的权利吗，

本帅哥的109个马甲。。。

我想把它们告上法庭，他们以前不让我去鹊桥，我要告它们“种猪歧视”