本帖最后由 Mr.zhu 于 2013-8-29 11:51 编辑
领队眼中的 那些“极品客人”
继“埃及神庙到此一游”、“江苏夫妇因航班延误大闹香港机场”之后，7月11日，在普罗旺斯南法薰衣草田里，两伙中国游客为抢拍照位置大打出手，中国游客又“火”了一把。
随着中国出境游客人数的增加，中国游客在海外的一言一行也越来越受到世界的关注。在出境旅游过程中，大多数中国游客的言行大方得体，受到许多国家社会公众的欢迎。然而，一段时期以来，出境游客的不文明行为及所产生的负面影响逐渐凸显，相关安全及纠纷事件时有发生。在一些“全球最差游客”调查中，中国游客名列前茅。 旅游是一种文化，也是一项休闲活动，随着生活水平的提高，旅游已经成为人们的一种生活常态。但一桩桩、一件件境外“丢人事件”发生后，我们需要静心反思，中国游客怎么了？ 作为多年的职业领队，汤敏军见过各种各样的游客，其中的某些客人给他留下了无法磨灭的印象。 神奇的 抢机位大战
新加坡机场，廉航自由席登机是不对座位号的，谁先上飞机，谁先占座位。
由于团队一般会提前2小时抵达机场，因此办理登机手续以后，客人就早早的到登机口开始排队。机场工作人员说，因为现在距离登机时间还有1个多小时，因此请大家不用那么辛苦的站着排队，可以先坐在旁边的休息区等候。等到快要登机了，她会再邀请大家排队的。 但是因为这个航班的是不对座位号的，先来先上的旅客就可以先坐到机舱的前面，因此如果现在大家都在休息区坐着等，等到后面别的团组来了，再重新排队的话，先到的团组明显就丧失了早点上飞机占领前舱座位的优势。 于是最早到的团组还是很坚持的说：哪怕站着排队1个多小时很辛苦，他们也可以忍受。 机场的工作人员说：请大家不要现在就开始排队，因为这会出现一种所谓繁忙的假象。于是在工作人员的劝阻下，大家只好先到一边休息。但是就这样放弃了排队，大家都很不甘心。随即，有一个客人就很聪明，她说，虽然我们人不排队了，但是我们可以用自己的旅游包排队啊！于是团员在她的带领下，大家就用旅行社发的那个旅游包，沿着登机口的方向，一路蜿蜒排队起来。 等到后面的旅游团过来了，看到前面的团组已经用旅游包排队了，也马上效仿用自己的旅游包跟进。于是，这个旅游包的队伍就壮观起来。各家公司的旅游包不一样，五彩缤纷的，煞是好看！这情形对于年长的读者来说，一定可以联想到小时候看露天电影时，从自己家里拿着板凳到操场上去占位的景象。 到了登机的时候，出现状况了！
当工作人员广播可以开始登机的时候，她首先邀请残疾人、婴幼儿、高龄人士优先登机的。
但是其他的旅客都耐不住了，大伙儿都从各自的位子上抢跑过去冲向自己的旅游包，因为旅游包当时排队就是歪歪扭扭的，并且包的位子小，不显得拥挤，而一旦人跑过去，场面马上就变得混乱起来。当时的场景是，因为旅游包看起来都差不多，有的游客就拿了别人的旅游包；而有的排在后面的客人看到前面那么混乱，就跑到前面去插队；有一位年长的阿姨，不知被谁推倒了，坐在地上大声的呼喊…… 机场工作人员不停的拿着广播喊叫请大家有序排队，估计他已经很适应每次登机都会出现如此狼狈的局面了。其实虽然是不对座位号，但是航空公司在值机的时候，是确保每个客人都有座位的，因此大可不必如此争先恐后。那先抢着上飞机的旅客，应该都是希望能拥有一个自己向往的座位，比如靠窗看风景的，比如坐在前面噪音小一点…… 搭乘这架飞机的中国旅客大约有150人左右，黑压压的一片人群你推我搡的，场面几欲失控。而一边的几个外国游客看得忍不住哈哈大笑。 亲爱的团友们啊，你们太让人汗颜了！ 坐个飞机 要把30多套刀叉全部带走 泰新马的行程，搭乘新加坡航空公司，客人来自郊县。 用餐后，全团客人把不锈钢刀叉全部收入囊中。空姐收拾餐具的时候，要求客人把刀叉拿出来，客人说搭乘飞机之前，家里人就告诉他们，飞机上的刀叉是可以带走的。空姐解释说：我们这一个航班的刀叉不是一次性的，不可以拿走。但是客人说，以前他们家里人也搭乘过这个航班的，都是可以拿走的，你们不要把我们当做乡下人，以为我们没有搭乘过飞机就欺负老实人！ 空姐很无奈，再一次耐心的进行解释，但是客人索性就不去理睬空姐。空姐后来也生气了，就找到了领队，告诉领队说：如果有一两个人客人拿走刀叉，她们也算了，但是像现在这样全团30多个客人把刀叉都带走，会影响到整个航空公司餐具的调配和运作的，这样的行为属于是擅自占有机上物品，是不允许的！ 于是领队再次要求客人把刀叉拿出来，但是客人还是心很齐地以“法不责众”的姿态不作声。作为领队，原本应该是和颜悦色和客人对话，但是在这样的节骨眼，领队那一番和风细雨表达方式，客人一点也不领情，最后领队无奈开始放出狠话，一直说到“请你们不要给中国人丢脸好不好？”客人才很不心甘情愿地把刀叉拿出来。 | 
发表于 2013-8-29 01:29:58
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发表于 2013-8-29 03:41:08
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